Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay đăng nhập từ điện thoại — fcb 88 thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
fcb 88 Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý riêng và có phản hồi bằng tiếng Việt. Bạn không cần điền vào mẫu phức tạp — gửi tin nhắn qua kênh dưới đây là đủ.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ phản hồi yêu cầu về dữ liệu và tài khoản bằng tiếng Việt, liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ nhanh Kênh Telegram dành riêng cho hỗ trợ tài khoản — thích hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của fcb 88 không phải văn bản hình thức — nó phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành, từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến lúc rút tiền về ví. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — cả trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho đối soát thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn giao diện của bạn. Không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài phạm vi tài khoản fcb 88. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ trình duyệt.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại fcb 88

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có, nhưng chỉ lưu mã xác nhận và trạng thái giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Dữ liệu này dùng để đối soát và hỗ trợ khi cần.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, theo đúng quy trình bảo mật.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính của bạn và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Cookie chỉ lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Không dùng để theo dõi hành vi bên ngoài tài khoản. Xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn ở.

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt được ghi nhận riêng để bảo mật tài khoản. Bạn có thể đăng xuất từ xa qua phần cài đặt tài khoản nếu cần.